Mit „Jobs-to-Be-Done“ zu mehr Kundenverständnis
Mit der „Jobs-to-Be-Done“-Theorie (JTBD) lassen sich unterschiedliche Dimensionen von Kundenbedürfnissen wunderbar erklären. So kann man schön unterscheiden, welche Bedürfnisse das Produkt oder ein Service bedient. Oder, um es im Wording …
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